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Du nouveau: un profil client pour les enquêtes et De nouvelles enquêtes pour un nouveau profil client

Du nouveau: un profil client pour les enquêtes et 

De nouvelles enquêtes pour un nouveau profil client

D’abord, je tiens à vous remercier pour votre collaboration dans la mise en place des nouveaux services d’enquêtes de crédit.

Comme vous le savez maintenant, nous avons un nouveau système flexible qui vous permet d’acheter des blocs de points qui nous permettent toute la flexibilité requise lorsque vous voulez des vérifications personnalisées.

Vous pouvez ajouter des points à votre compte durant les heures d’ouverture du service d’enquête APQ, soit du lundi au vendredi de 8h30 à minuit et la fin de semaine de 09h00 à 17h00.

Nous avons également le plaisir de constater que la plupart d’entre vous avez choisi de procéder à l’enquête APQ qui permet la vérification des références du propriétaire, de l’employeur, l’authentification du propriétaire actuel, la vérification bancaire, la vérification du crédit, les dossiers civils, criminels et la Régie du logement.

Nous avons apportés des modifications à nos systèmes afin de vous simplifier la vie : vous pouvez dorénavant indiquer vos préférences pour vos enquêtes. Ainsi, vous pouvez indiquer les points que vous voulez faire vérifier, la langue dans laquelle vous voulez recevoir votre rapport, la méthode que vous voulez utiliser pour recevoir le résultat, soit en passant dans un nos bureaux, par téléphone, par télécopieur ou par notre logiciel intelligent.

Si vous nous fournissez votre adresse courriel, vous recevrez automatiquement un courriel vous indiquant que nous avons reçu votre enquête et que nous avons débuté le traitement.

Vous recevrez le résultat une fois l’enquête complétée. Le temps requis varie selon les vérifications que vous avez demandées. Nous contactons l’employeur, la banque, le propriétaire actuel mais il faut souvent attendre le retour d’appel avant de pouvoir compléter l’enquête. La durée moyenne est de 48 heures ouvrables, mais peut être plus rapide ou plus longue si nous devons attendre un résultat. Si l’employeur ou le propriétaire ne répondent pas à nos demandes dans un délai de 48 heures nous considérerons qu’il s’agit d’un refus de répondre et nous l’indiquerons dans le rapport.

Si vous décidez de recevoir le résultat par notre logiciel intelligent vous pourrez voir le rapport évoluer sous vos yeux dès que nous recevons un résultat.

Vous pouvez modifier votre profil client selon vos désirs, ou si vous désirez faire une enquête différente de votre profil client vous pouvez utiliser notre nouveau formulaire qui comprend une section ‘’instructions spéciales’’ pour cette demande seulement.

La vie bouge vite, vos besoins évoluent, l’enquête APQ, notre système de points, l'utilisation d’un profil client et notre logiciel intelligent vous permettent de garder une longueur d’avance en tout temps, nous n’aurions pas pu réaliser tout cela sans votre appui et nous vous en remercions.

Association des Propriétaires du Québec

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